A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL ESTÁ PRONTA PARA SUA EMPRESA?

Ninguém mais duvida da crescente presença da Inteligência Artificial em nossas vidas, mas quando ela chegará ai na sua empresa?


Se por um lado não seja fácil encontrar uma pessoa que consiga explicar claramente o que é a IA, por outro é igualmente raro encontrar alguém que não saiba já ter “falado” com alguma. Desde o impacto causado pelos memoráveis filmes IA (Steven Spielberg / 2001) e O Homem Bicentenário (Chris Columbus / 2000) a inteligência artificial não saiu mais das nossas mestes. Hoje, todas as grandes plataformas tecnológicas possuem um ente digital atuando fortemente no negócio, sendo a Cortana da Microsoft, a Alexa da Amazon e a Siri da Apple as mais populares. Mas se engana quem pensa que o papel desta tecnologia é apenas substituir as pessoas no atendimento ao cliente, este é apenas uma das pontas visíveis do trabalho dela. Cientificamente ela é tida como um sistema programado para interagir com outros sistemas (como nós, por exemplo) aprender e gerar conhecimento nesta interação de forma a responder (atender) corresponder (interagir) e ainda se aperfeiçoar durnte o processo. Penso que o real trabalho da IA é dar vida, camadas e dimensões à interação entre o analógico e o digital de forma que a divisão entre estes dois mundos se torne cada vez menos perceptível e significante. Mas onde esse cenário a relaciona com seu negócio?

Se observada a natureza versátil e dinâmica da IA, pode-se dizer que ela está pronta para realizar qualquer papel que lhe seja designado. Ou seja, você deve sim convidá-la para trabalhar na sua empresa. Hoje a IA já atua fortemente no atendimento direto ao cliente, mas vem de longa data sua capacidade de trabalhar as informações das empresas transformando os dados das operações e interações realizadas em preciosas informações para uma continua melhoria e transformação de todas as áreas do negócio. Sua atuação também tem sido preciosa no gerenciamento dos processos. Mas é no Marketing que seus resultados hoje estão mais evidentes devido a sua avançada capacidade de processar e explorar a informação de uma maneira impossível a nós humanos. Se esta tecnologia ainda não está presente no seu negócio, abra suas portas e a convide para entrar.

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