É perceptível o crescimento do número de empresas efetivamente empenhadas em proporcionar uma qualificada experiência de compra para os clientes. A primeira impressão é a que fica – sempre que proporcionamos uma experiência de compra desfavorável para um consumidor, perdemos um cliente. Nos dias atuais, essa preocupação está no centro das atenções de um número […]
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Patinho Feio
PMEs ainda desprezam o potencial que o CRM possui para transformar o relacionamento com o cliente em um diferencial estratégico. O CRM (Customer Relationship Management) é um Gerenciador de Relacionamento Comercial para a qualificação do tratamento que as empresas dão aos seus clientes. Seu poder é tamanho, que a maioria das empresas que o utilizam, […]
